Política de asistencia

Queridas familias:

La política de asistencia está diseñada para mejorar nuestra capacidad de ayudar a todos nuestros pacientes y brindar un tratamiento completo y consistente para usted o su hijo.

La asistencia semanal constante es clave para una terapia eficaz. Asistir regularmente a las sesiones refuerza el desarrollo de habilidades y facilita su transferencia a entornos externos. Las citas que programe con nuestros terapeutas son reservaciones y se consideran un compromiso con la salud y el desarrollo de su hijo/a y nuestra relación con usted. Las citas perdidas afectan a todos, incluyendo a usted, a nuestro personal especializado y a otras familias y clientes que necesitan nuestro tratamiento. Si los clientes no se presentan a su cita o no avisan con suficiente antelación, no tenemos la oportunidad de reprogramarla con otro cliente que necesite una cita.

Se espera que nuestros clientes mantengan una tasa de asistencia del 75% (es decir, asistir al menos a 6 de las 8 sesiones programadas consecutivamente). Las sesiones perdidas deben recuperarse dentro del período del plan de tratamiento actual. Las sesiones canceladas por la clínica no se contabilizarán en su tasa de asistencia.

• REPROGRAMACIÓN

En BVRC, trabajamos en equipo para la terapia y creemos que reprogramar las citas perdidas es importante para mantener la constancia y ayudar a su hijo/a a alcanzar sus metas. Intentamos ser lo más flexibles posible con la programación y también agradecemos su flexibilidad. Si su hijo/a falta a una cita de terapia por cualquier motivo que no sea una emergencia, la sesión debe reprogramarse. Esto debe hacerse con su terapeuta o con otro terapeuta si no hay disponibilidad con el terapeuta de cabecera de su hijo/a.

• CANCELACIÓN DE EMERGENCIA

Las emergencias pueden surgir y las entendemos. Esto puede deberse a enfermedades personales, enfermedades de un familiar, fallecimiento de un familiar, mal tiempo u otras situaciones imprevistas. Por favor, contacte a BVRC por teléfono al 979-776-2872 lo antes posible para reportar la emergencia. **Si su hijo no asiste a la escuela o guardería por enfermedad, no debe asistir a terapia. Por favor, contacte con nuestra oficina para cancelar la cita lo antes posible. Puede dejar un mensaje en nuestro buzón de voz disponible las 24 horas o por correo electrónico a info@brazostherapy.org.

• CANCELACIÓN POR NO EMERGENCIA

Las cancelaciones que no sean de emergencia deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación y se espera que se reprogramen. Esto incluye todas las demás cancelaciones no especificadas como de emergencia, como: vacaciones, conflictos de horario, citas médicas, falta de cuidado infantil, etc.

• SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

BVRC se reserva el derecho de suspender los servicios de terapia si el paciente ha perdido el 25% o más de las citas programadas en un período del plan de tratamiento; o si se pierden 3 sesiones consecutivas debido a inasistencias.

Política de asistencia a fisioterapia, terapia ocupacional y del habla

Gracias por elegir el Centro de Rehabilitación Brazos Valley para brindarle los servicios de terapia a su hijo. Después de la evaluación, su terapeuta le explicará el plan de terapia y le pedirá que programe citas de seguimiento si es necesario. La asistencia regular es importante para promover el progreso hacia sus objetivos terapéuticos. Aquí tiene algunos puntos importantes que debe saber.

Nuestra promesa para usted:

Si llega y se registra al menos 10 minutos antes de la hora de su cita, le prometemos comenzar su sesión de terapia dentro de los 5 minutos posteriores a la hora programada de la cita.

Su promesa hacia nosotros:

El éxito de su hijo depende de que asista a todas las sesiones de terapia y llegue puntual. Le pedimos que cancele sus citas tan pronto como sepa que no podrá asistir para que otras familias puedan usarlas. Se solicita un aviso con al menos 24 horas de anticipación, lo cual se agradece enormemente. A continuación, se indican algunas maneras de cancelar su cita:

• Llámenos directamente. Atendemos de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. 979-776-2872
• Envíenos un correo electrónico: info@brazostherapy.org
• Mensaje de texto recordatorio: Tiene la opción de recibir un recordatorio automático de cita por mensaje de texto. Puede solicitar la cancelación de su cita desde el mensaje.

Política de cancelación/no presentación

• Si pierde 3 citas consecutivas sin notificarnos antes de la hora de la cita O
• Si falta a 5 citas consecutivas con o sin notificación

Sus turnos de terapia ya no estarán reservados. Le invitaremos a programar citas de seguimiento adicionales, una a la vez. Si no recibimos respuesta en un plazo de 60 días, sus servicios serán suspendidos. Nos encantaría atenderle en el futuro, si fuera necesario; sin embargo, se requerirá una nueva receta médica de su médico remitente.

• Si llega con más de 15 minutos de retraso a tres citas consecutivas, su terapeuta reevaluará su horario. Se le ofrecerán opciones para diferentes horarios, días y/o el alta.

Gracias por ayudarnos a que su terapia sea un éxito. Nuestro objetivo principal es ayudar a su hijo a alcanzar sus metas. Su participación y asistencia son fundamentales para el éxito de la terapia.